綜合管理類您現在所在的位置:首頁 > 業務與服務 > MKR商學 > 綜合管理類

組織協作與沖突管理

發布時間:2022-03-18 11:25:00 人次瀏覽

組織協作與沖突管理


【課程背景】

沖突與協作是在企業組織發展中不可避免的行為,它的發生是企業組織內外某些關系不協調的結果,主要表現為行為主體之間的矛盾激化和行為對抗。當企業資源的稀缺性與資源分配的競爭性、工作內容的依賴性與工作地點的分散性之間矛盾出現,以及跨職能的任務團隊及產品組織的出現,組織沖突的現象就變得越來越激烈,協作與溝通變得越來越重要,而常識性的方法似乎越來越無效。實踐證明,組織沖突的存在對企業組織的運行和發展具有一定的影響。有的影響是積極的、具有建設性的,有的則具有明顯的破壞性。如何發揮沖突的建設性作用,依賴于沖突管理策略的有效選擇,實施及時有效的溝通達成組織跨部門之間良好協作成為組織建設的重要課題。有調查顯示,企業管理者花在解決沖突、協作溝通上的工作時間,已占到日常工作時間的30%??梢?,如何有效地進行沖突與協作管理己成為企業管理者提高組織績效、實現組織目標,甚至關系到企業生死存亡。

隨著時代的發展,組織中人的行為正在發生重大的變化,如何實現對人的行為的預測、引導與激勵?如何協調個體、團隊與組織之間的相互關系?如何建立良好的協作與溝通機制?管理者如何運用有效的沖突管理策略?如何創建高度協同的企業文化?等等,這些問題將在本課程中一一探尋答案。


【課程收益】

1.樹立正念:以經過大量實踐檢驗,當今世界管理學及相關領域的主流思想、經典原理及標志性的著作為基礎,幫助學員有效建立科學、客觀、理性的世界觀;

2.掌握方法:理論與實踐有機結合,通過案例分析、場景模擬、行為測試等多種學習方式,掌握能夠在實際工作生活中得以有效應用的思維方式與解決方法;

3.拓展視野:注重觸類旁通,不僅僅局限于課題本身,適當向周邊及縱深知識領域進行延展,幫助學員了解更多、更新的知識與信息,拓展啟發學員的思維。


【課程大綱】

  第一講 無處不在的沖突與協作

(一)透過現象看本質

1. 全球抗疫過程中的沖突與協作

2. 中美大國博弈中的沖突與協作

3. 企業管理中的常見沖突與問題示例

(二)協同性組織的特點

(三)通過組織學習塑造組織行為